LEGAL
Kebijakan Refund
Karena produk yang kami jual berbentuk file digital, kebijakan refund kami berbeda dari produk fisik.
Terakhir diperbarui: 5 September 2026
1. Produk Digital
Secara umum refund tidak tersedia setelah file berhasil diunduh dari akun customer.
2. Kondisi Pengajuan
Refund dapat diajukan bila file rusak, isi paket tidak sesuai dengan penjelasan saat pembelian, atau terjadi pembayaran ganda karena kesalahan sistem.
3. Batas Waktu
Pengajuan harus diterima maksimal 7 hari kalender sejak pembelian dengan nomor order, email pembelian, dan bukti kendala.
4. Proses
Pengajuan ditinjau secara manual. Jika disetujui, dana dikembalikan melalui metode pembayaran asal sesuai waktu proses penyedia pembayaran.